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Marta
Harff, 53 años, hija de inmigrantes que vinieron escapados de Europa, de Alemania
y Polonia por la persecución nazi. Estudió en el Colegio Alemán Pestalozzi
el primario, la Escuela Nacional Comercial Naciones Unidas, donde se recibió
de Perito Mercantil con Medalla de Oro de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires.
Asistió a la Universidad de Buenos Aires en donde se graduó de Licenciada
en Administración de Empresas en 1972 y Contadora Pública Nacional en 1974.
Los estudios universitarios los hizo trabajando en forma paralela en distintas
actividades como ser por orden cronológico: Cooperativa de Crédito, Empresa
de Confecciones, Estudio Contable, Empresa Constructora.
En 1968, junto con Valot, iniciaron y desarrollaron un emprendimiento en un
mercado totalmente inexplorado como el de dar servicios de jabones, toallas
y papel higiénico a nivel institucional. Durante casi 20 años la empresa creció
al punto de que en 1987, año de su desvinculación tenía más de 300 empleados
con planta de conversión de toallas y papel higiénico y estaba poniendo en
funcionamiento una planta de elaboración de Papel Tisú.
Una de las iniciativas dentro de esa empresa fue el de los regalos de fin
de año a más de 10.000 clientes, que fueron los jabones con forma de frutas
y su perfume correspondiente, que no estaban a la venta.
En 1987 se produce la separación y decidió poner toda la energía al desarrollo
de los jaboncitos que en una Exposición Ganadera resultaron un suceso. Era
obvio que los jabones con formas serían decorativos y que no tendrían reposición
por lo que, aprovechando el éxito inicial, desarrolló líneas integrales de
productos de tocador compuestas por: Gel de Baño, Gel Espuma, Shampoo, Colonia,
Talco, Aceites, etc., con el común denominador que fueron las frutas: manzana,
limón, frutilla y comenzó a comercializarlo en las Perfumerías.
Al mismo tiempo encaró la venta directa al público en stands como los de Harrods,
Boutique Para Ti, Carrefour y Jumbo, emprendiendo la etapa de los negocios
exclusivos. En 1989 abrió ocho negocios y luego se expandió con las franquicias
que fueron otro éxito. La expansión coincidió con la instalación de los Shoppings
y generó una marca que,con un concepto estético de productos innovadores,
de display, de lay-out, de atención personalizada, de servicio de fidelización
del cliente, tuvo una identidad rápidamente destacada. Actualmente, luego
de la asociación con TCW/Latin American Partner en 1999, la empresa cuenta
con 40 locales entre propios y franquiciados, y está en plena expansión.
En Abril del 2000, en Venecia, Marta Harff fue premiada junto a otras 39 mujeres
del mundo por “The Leading Women Entrepreneurs of the World” como
una Emprendedora por su destacada actividad, premio auspiciado por IBM, United
Airlines y la Revista Fortune, entro otros.
La
experiencia en la iniciación de dos empresas comerciales (start ups) totalmente
innovadoras desde el producto al marketing que aplicaron, dieron a Marta Harff
un conocimiento único en el uso de herramientas como el marketing directo,
la fidelización del cliente, a través de una relación frecuente al desarrollar
el consumo de productos no habituales, una propuesta de modelo de negocio
con lay-out que genera la posibilidad de entrar en contacto directo con el
producto . Una identidad con una filosofía que alienta a la calidad de vida,
vinculado a lo natural, saludable, artesanal, clasico... La atención personalizada
que prioriza la satisfacción de las necesidades del cliente. Esta combinación
de acciones de marketing, junto con los productos de buen packaging y calidad
superlativa que se han sostenido en el tiempo, han permitido que casi sin
acción publicitaria se produjera un modelo de negocio exitoso, con una marca
reconocida que pudo reproducirse a través de franquicias de rápida expansion.
De
"DESAYUNO CON LOS N° 1" organizados
por la Asociación Argentina de Marketing -
Martes 03
de Julio de 2001
4322-4888/1199 y 4326-7702.
e-mail a : eventos@aam-ar.com
Marriott Plaza Hotel - Florida
1005 - Viamonte
723, piso 7 of. 27 (1053) Buenos Aires, Argentina Tel/Fax 4326-7702 4322-3149
/ 4888
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